こちらのページでは、取引先企業やご利用ユーザーに対し、作業の経過報告や各種お知らせ等に使える、報告・連絡メール例文を紹介しています。
取引先への報告メールでは、現況・対応策を簡潔にまとめて知らせるようにします。
軽微な業務に対しても結果報告を忘れずにすることで情報の共有を図ります。
また、報告の基本は結論から先に記載し、経過や現状などをわかりやすく報告していきます。
その際、「〜だと思われます」などの不安を助長する曖昧な表現はできるだけ避け、現在までにわかりえる明確な報告を心がけましょう。
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障害状況報告のメール例文
件名：○○サービス障害発生のご報告
○○サービスをご利用のお客様
日頃は○○サービスをご利用いただき
誠にありがとうございます。
○月○日から○○サービスにおいて、
新しく編集画面を作成できないという障害が
断続的に発生しておりました。
現在、障害は解消しておりますが、
この間サービスをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。
障害の詳細をご報告いたします。
■障害状況
ログイン後、マイページで新規作成をクリックしても、
新しい編集画面が追加されない。
■障害発生時間
○月○日16時頃から○月○日10時頃に
断続的に発生。
■現在の状況
障害は解消しており、現在は滞りなく編集画面を
追加できます。
今後は安心してご利用いただけるよう、
サービスの改善に努めて参ります。
今後とも○○サービスをよろしくお願いいたします。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。