こちらのページでは、日頃ビジネスシーンで起りがちな納品ミスや確認漏れ、クレーム対応など、様々な場面で使える社外向けお詫びメール例文を紹介しています。
ややもすると、お詫びする側の責任回避や対応の悪さでトラブル事例が多いケースですが、こちらに非がある場合は、迅速に謝罪・お詫びの言葉をお送りする必要があります。
また、直接的にこちらに落ち度がない場合でも、まずは状況を確認し、そうしたことが起ってしまった原因と今後の対応を適切に回答し、同じ過ちやミスを繰り返さないはっきりと意思表示しましょう。
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見落としのお詫びのメール例文
件名：対応の遅れをお詫び申し上げます
○○株式会社
販売部 ○○様
平素より、大変お世話になっております。
株式会社○○・商品管理部の佐藤です。
○月○日に送信いただいていたメールを確認しそびれ、
ご連絡が遅くなってしまいました。
誠に申し訳ございません。
先ほど、手続きを行いましたので
数日中にご請求の書類がお手元に届くかと存じます。
この度は対応が遅れ、ご迷惑をおかけしました。
今後はこうした不手際を繰り返さぬよう
努めてまいりますので、
何卒、ご寛容くださいますよう
お願い申し上げます。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。