こちらのページでは、日頃ビジネスで起りがちな納品ミスや検品ミス、また納期遅延やクレーム対応など様々な場面で使えるお詫びメール例文を紹介しています。
ややもすると、お詫びする側の責任回避や対応の悪さでトラブル事例が多いケースですが、こちらに非がある場合は、迅速に謝罪・お詫びの言葉をお送りする必要があります。
また、直接的にこちらに落ち度がない場合でも、まずは状況を確認し、そうしたことが起ってしまった原因と今後の対応を適切に回答し、同じ過ちやミスを繰り返さないはっきりと意思表示しましょう。
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納品遅延お詫びメール例文
件名：納品遅延お詫び
○○株式会社
販売部 ○○様
平素より、大変お世話になっております。
株式会社○○・商品管理部の佐藤です。
この度は、
○月○日付にてご注文いただいた商品遅延の件、
誠に申し訳ございませんでした。
当該商品の付属品未梱包が見つかり、
現在、急ぎ確認作業を行っております。
1時間でも早く出荷できるよう
納期短縮に向けて努めておりますので
今しばらくお時間をいただけないでしょうか。
遅くとも○○日までには納品予定ですが、
納品日が確定次第、改めてメールにてご連絡いたします。
大変恐縮ではございますが、なにとぞご賢察いただき、
ご理解いただければと思っております。
取り急ぎ、お詫びとお願いを申し上げます。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。