こちらのページでは、日頃ビジネスで起りがちな発注ミスや品切れ、また顧客の要望に応えれなかった時の対応など様々な場面で使える、社外向けお詫びメール例文を紹介しています。
ややもすると、お詫びする側の責任回避や対応の悪さでトラブル事例が多いケースですが、こちらに非がある場合は、迅速に謝罪・お詫びの言葉をお送りする必要があります。
また、直接的にこちらに落ち度がない場合でも、まずは状況を確認し、そうしたことが起ってしまった原因と今後の対応を適切に回答し、同じ過ちやミスを繰り返さないことを誠意を持って意思表示しましょう。
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品切れのお詫びのメール例文
件名：「○○」品切れのお詫び
○○株式会社
営業部 ○○様
平素は弊社製品をご愛顧いただきまして、
誠にありがとうございます。
株式会社○○の佐藤でございます。
さて、○月○日にご注文いただきました「○○」ですが、
ただいま品切れの状態となっております。
先日の災害で注文が殺到しており、
生産が追いつかず、在庫切れとなっております。
誠に申し訳ございません。
次回の発送予定は、○月中旬頃の予定でございます。
この日程でよろしければ、再度ご予約を承り、
真っ先にお届けに伺います。
せっかくご注文いただきましたのに、
すぐにお届けできず、
重ねてお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。
ご不明な点などございましたら、
ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
メールにて恐縮ですが、
お詫びかたがたご連絡を申し上げます。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。