こちらのページでは、取引先との業務で起りがちな納品ミスや配送ミス、また顧客へのクレーム対応など様々な場面で使える社外向けお詫びビジネスメール例文を紹介しています。
ビジネスでのミスやトラブルは、お詫びする側の責任回避や対応の悪さで事態が悪化する場合が多くなりがちですが、こちらに非がある場合は、迅速に謝罪・お詫びの言葉をお送りする必要があります。
また、直接的にこちらに落ち度がない場合でも、まずは状況を確認し、そうしたことが起ってしまった原因と今後の対応を適切に回答し、同じ過ちやミスを繰り返さないことを誠意を持って意思表示しましょう。
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不良品送付のお詫びのメール例文
件名：不良品送付のお詫び
○○株式会社
営業部 ○○様
平素より格別のお引き立てありがとうございます。
○○株式会社の佐藤です。
この度は○月○日にお届けいたしました製品
「○○」に不良品が含まれていたとのことで、
心よりお詫び申し上げます。
商品検品作業に不十分な点があったものと
担当者一同深く反省しております。
つきましては、代替の商品を明日着にて、
お送りいたしますので、お受け取りください。
今後は同じことを二度と繰り返さぬよう、
商品管理を徹底して参ります。
どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。
メールにて恐縮ですが、
取り急ぎお詫び申し上げます。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。