こちらのページでは、日頃ビジネスで起りがちな納品ミスや連絡ミス、また、納期遅延や取引先からのクレーム対応など様々な場面で使えるお詫びメール例文を紹介しています。
ややもすると、お詫びする側の責任回避や対応の悪さでトラブル事例が多いケースですが、こちらに非がある場合は、迅速に謝罪・お詫びの言葉をお送りする必要があります。
また、直接的にこちらに落ち度がない場合でも、まずは状況を確認し、そうしたことが起ってしまった原因と今後の対応を適切に回答し、同じ過ちやミスを繰り返さないはっきりと意思表示しましょう。
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納期延期のお詫びのメール例文1
件名：納期延期のお詫び
○○株式会社
商品管理部 ○○様
平素より格別のお引き立てありがとうございます。
○○株式会社販売部の佐藤でございます。
さて、○月○日付でご注文いただいた「○○」ですが、
納期が○月○日であったにもかかわらず、
実際の商品到着日が遅れてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
御社に多大なご迷惑をおかけしたことを、
心よりお詫び申し上げます。
今後は、二度とこうした事態を起こさぬよう、
万全の体制で取り組んで参る所在です。
今後とも、変わらぬお引き立ての程
よろしくお願い申し上げます。
メールにて恐縮ですが、
取り急ぎお詫び申し上げます。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。