こちらのページでは、取引相手からの仕事の依頼や無理な要請、心遣いや気持ちに添えない場合に使う、注文のお断りメール例文を紹介しています。
ビジネスシーンで、取引先やお得意様からの仕事の依頼や要望を断るには勇気がいりますが、断ることで取引相手との関係が気まずくならないように、言葉遣いには注意が必要です。
断りを伝える際には「ありがとうございます」などの感謝の言葉を書き記すことで、断りに対する印象を和らげます。
また、断りの理由は差し障りのないものでも構いませんが、断る意思表示はあいまいにせず、はっきりと相手側に伝えることが大切です。
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注文のお断りのメール例文
件名：「○○商品」のご注文について
○○株式会社
総務部 ○○様
平素より格別のお引き立てありがとうございます。
○○株式会社・営業部の佐藤です。
この度は弊社製品「○○」をご注文いただき、
誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、
現在、「○○」はスイッチに不具合が生じ、
生産を見合わせており、
しばらくご注文をお受けすることができません。
ご迷惑をおかけいたしますが、徹底的に原因を究明し、
二度とこのような不具合が生じないよう、万全を期すまで
いましばらくお待ちいただきたく、お願い申し上げます。
生産再開の目途がたちましたら、
こちらからご連絡をさせていただきます。
その際は、改めてご注文を賜りたく、
よろしくお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お詫びかたがた、ご連絡申し上げます。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。