こちらのページでは、顧客や取引相手からの各種依頼や要請、心遣いや気持ちに添えない場合に使う、断りビジネスメール例文を紹介しています。
ビジネスシーンで、取引先やお得意様からの仕事の依頼や誘いを断るには勇気がいりますが、断ることで相手との関係が気まずくならないように、言葉遣いには注意が必要です。
断りを伝える際には「ありがとうございます」などの感謝の言葉を書き記すことで、断りに対する印象を和らげます。
また、断りの理由は差し障りのないものでも構いませんが、断る意思表示はあいまいにせず、はっきりと相手側に伝えることが大切です。
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商品返品のお断りのメール例文
件名：商品返品の件について、ご連絡申し上げます
○○様
○○株式会社・お客様センターの佐藤と申します。
平素は○○株式会社の製品をご愛顧いただきまして、
誠にありがとうございます。
○月○日に送信いただきました○○シリーズ
ご新規トライアルキット返品ご希望のメールの件で
ご連絡させていただきました。
弊社では、未開封の商品に限り返品を承っておりますが、
すでにご開封されたとのことでした。
大変恐れ入りますが、開封した商品に関しましては、
不良品および配送時の破損等のみ返品をお受けいたしております。
何卒ご理解いただきたく、よろしくお願い申し上げます。
取り急ぎご連絡申し上げます。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。