こちらのページでは、取引先からの問い合わせやカタログ請求、また商品注文などがあった際に対応する、注文返答メール例文を紹介しています。
社外への返答メールでは、数値や順序を明らかにするほか、即答できない場合でもいつまでなら返答できるかを伝えることが大切です。
質問の内容によっては急を要するものもあるので、急ぐ場合は状況を確認し、対応策を具体的に明示する必要があります。
また、こちらの不手際や間接的な調整ミスなど相手側を困らせている場合は、「ご迷惑をお掛け致します」「恐れ入りますが」など、真摯に対応する姿勢をメール内容で表現しておきましょう。
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注文に対する返答メール例文
件名：○○のご注文について
○○株式会社
営業部 ○○様
平素はお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
株式会社○○・営業部の佐藤です。
この度は弊社製品をご注文いただき
誠にありがとうございます。
ご注文いただいた○○は本日中に発送が可能ですが、
○○については多数のお引き合いをいただき
あいにく品切れとなっております。
現在、製造元に取り寄せの手配をしておりますので
明日○月○日(○)午前中に
改めて発送日時をご連絡いたします。
お待たせして大変申し訳ございません。
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
○○については本日発送が可能ですが
○○が揃ってからの発送をご希望であれば
ご一緒での発送も可能です。
お忙しいところ恐れ入りますが、
発送のご希望をお知らせください。
ご返信、お待ちしております。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。