こちらのページでは、取引先からの問い合わせやトラブル報告、また異動連絡などがあった際に対応する、返答・回答メール例文を紹介しています。
社外への返答メールは、数値や順序を明らかにするほか、即答できない場合でもいつまでなら返答できるかを伝えることが大切です。
質問の内容によっては急を要するものもあるので、急ぐ場合は状況を確認し、対応策を具体的に明示する必要があります。
また、こちらの不手際や間接的な調整ミスなど相手側を困らせている場合は、「ご迷惑をお掛け致します」「恐れ入りますが」など、真摯に対応する姿勢をメール内容で表現しておきましょう。
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問い合わせに対する返答のメール例文2
件名：「○○」についてお問い合わせの件
○○株式会社
営業部 ○○様
平素はお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
株式会社○○・商品部の佐藤です。
この度お問い合わせをいただきました
「○○」の件ですが、
あいにくお尋ねの商品は現在、在庫がありません。
現場も24時間フル稼働で対応をしておりますが、
生産が間に合っていない状況です。
来週中には入荷予定ですので、
納品日が確定次第、ご連絡差し上げます。
お待たせして、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解とご協力を賜りますよう
お願い申し上げます。
取り急ぎ、メールにてお詫び申し上げます。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。