こちらのページでは、クライアントや顧客に対して、商談内容や取引内容に対する疑問や質問をする時に使える質問・問い合わせメール例文を紹介しています。
問い合わせをする際は、疑問や不明な点を相手に丸投げするのではなく、事前に下調べをし、何がどのようにわからないか明確にすることが重要です。
メールに記載する言葉も、ただ「わかりません」「できません」等ではなく、どういった時にどういう症状や状況なのかを、相手に具体的に伝えることで、双方のやりとりも最小限にでき、無駄な時間や労力を使う必要がありません。
また、メールで伝えると誤解を招きそうな時は、電話や直接会って話すことで円滑なコミュニケーションを図ることも必要です。
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注文後の質問催促メール例文
件名：○○のご注文ありがとうございました
○○様
この度は当店にて○○をご注文いただき
誠にありがとうございます。
○○○○オンラインの佐藤です。
ご注文いただいた商品は、本日○○時に発送予定となっております。
商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
配送に関するご相談や
商品についてのご質問やご要望がございましたら
お気軽にお尋ねください。
このメールにご返信いただければ
担当者に届きます。
今後とも○○○○オンラインを
どうぞよろしくお願いいたします。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。