こちらのページでは、入金遅れや納品ミス、急な注文取り消しなど、取引先と行き違いが発生した時に送る、社外向け抗議・催促メール例文を紹介しています。
ビジネスシーンで言い出しにくい抗議や催促は、最初から決めつけや責め口調にならないように、段階を追って確認しながら進めることがポイントです。
入金遅れや納期遅延などの場合にも、最初から相手の不手際だと決めつけてしまうと、相手を不愉快にさせるだけでなく、後々の取引にも影響を及ぼしかねません。
相手を責める前に、現状説明から順に確認作業をお願いし、相手に気づかせるような文面を心がけましょう。
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注文取消しへの抗議メール例文
件名：「○○」ご注文の取り消しについて
株式会社○○
営業部 ○○様
平素は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
株式会社○○・販売部の佐藤でございます。
○月○日にお納めする予定となっております
「○○」○○個のキャンセルの件で
ご連絡させていただきました。
納期が1週間後と迫っており、原材料の仕入れなど
おおよそ準備も整っております。
また、生ものであるため、○○個のご注文取り消しには
弊社といたしましても対応いたしかねます。
大変恐縮ではございますが、
商品の性質をご考慮いただき、
何卒予定どおりお引き取りいただきたく、
よろしくお願い申し上げます。
メールにて恐縮ですが、
ご回答をお待ち申し上げております。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。