こちらのページでは、送金や納品など取引業者のミスや行き違いが発生した時に使う、社外向け納期遅延への抗議メール例文を紹介しています。
言い出しにくい抗議や催促は、最初から決めつけや責め口調にならないように、段階を追って確認しながら進めることがポイントです。
送金確認や納品ミス、納期遅延などの場合にも最初から相手の不手際だと決めつけてしまうと、相手を不愉快にさせるだけでなく、後々の取引にも影響を及ぼしかねません。
相手を責める前に、現状説明から順に確認作業をお願いし、相手に気づかせるような文面を心がけましょう。
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納期遅延への抗議のメール例文
件名：至急：納期遅延について
株式会社○○
営業部 ○○様
いつも大変お世話になっております。
株式会社○○の佐藤です。
1週間ほど前に注文させていただいた
「○○」の件ですが、
本日現在、まだ商品が届いておりません。
○月○日付の注文書では、
確かに昨日の時点で納品となっております。
このままでは、こちらといたしましても対処しかねますので、
何かのお手違いかとは存じますが、至急ご確認の上、
遅延のご事情と納品予定日をご連絡ください。
早急にご善処いただきたく、
よろしくお願い申し上げます。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。