こちらのページでは、配送ミスや納品遅れなど取引相手の不手際や行き違いが発生した時に送る、社外向け商品未着時の催促メール例文を紹介しています。
言い出しにくい抗議や催促は、最初から決めつけや責め口調にならないように、段階を追って確認しながら進めることがポイントです。
配送遅れや納品ミスなどの場合にも最初から相手の不手際だと決めつけてしまうと、相手を不愉快にさせるだけでなく、後々の取引にも影響を及ぼしかねません。
相手を責める前に、現状説明から順に確認作業をお願いし、相手に気づかせるような文面を心がけましょう。
スポンサーサイト
商品未着時の催促メール例文
件名：○月○日注文の商品未着の件
○○株式会社
営業部 ○○様
いつも大変お世話になっております。
株式会社○○・営業部の佐藤です。
○月○日付けにて注文いたしました
「○○○○」ですが、
納品予定日を○日過ぎた本日現在、
いまだ商品が届いておりません。
こちらの商品は、毎月注文しておりますが、
こんなに到着が遅いのは初めてですので、
案じております。
これ以上遅延するようなことになりますと、
当社の信用にも影響するおそれがあります。
至急ご調査の上ご回答いただきたく、
取り急ぎご照会申し上げます。
==============================
以下、ビジネスメール各署名部分です。