手違いのお詫び

日頃起りがちな納品ミスや検品ミス、クレーム対応など様々な場面で使えるお詫びメール。ここでは、出荷ミス発生の際のお詫びメール例文を紹介しています。

こちらのページでは、日頃ビジネスで起りがちな納品ミスや検品ミス、また納期やクレーム対応など様々な場面で使えるお詫びメール例文を紹介しています。
ややもすると、お詫びする側の責任回避や対応の悪さでトラブル事例が多いケースですが、こちらに非がある場合は、迅速に謝罪・お詫びの言葉をお送りする必要があります。
また、直接的にこちらに落ち度がない場合でも、まずは状況を確認し、そうしたことが起ってしまった原因と今後の対応を適切に回答し、同じ過ちやミスを繰り返さないはっきりと意思表示しましょう。

手違いのお詫びのメール例文

スポンサーサイト

件名:商品違いのお詫び

○○株式会社
営業部 ○○様

平素より、大変お世話になっております。
株式会社○○・営業部の佐藤です。

ご照会いただいた「○○」についてですが
早速、配送センターの責任者に調査させたところ、
出荷時に手違いがあったことが判明いたしました。

日頃より、商品発送には
細心の注意を払っているにもかかわらず、
結果的にこのような事態を招いてしまい
ご迷惑をおかけいたしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

本日、改めてご注文の品を発送いたしました。

今後、このようなことがないよう、充分に留意し、
これまで以上に、業務に配慮して参ります。
何卒、ご容赦いただきたく、お願い申し上げます。

メールにて恐縮ではございますが、
取り急ぎ、お詫び申し上げます。

==================================
以下、ビジネスメール各署名部分です。

スポンサーサイト

私的使用以外での転載・複製は禁止しております。当サイトポリシーをよくお読みいただき、同意された方のみご利用下さい。

スポンサーサイト