こちらのページでは、納品遅れや商品間違いなど、取引先企業のミスや行き違いが発生した時に送る抗議・催促メール例文を紹介しています。
ビジネスシーンで言い出しにくい抗議や催促は、最初から決めつけや責め口調にならないように、段階を追って確認しながら進めることがポイントです。
入金遅れや納品ミス、納期遅延などの場合にも最初から相手の不手際だと決めつけてしまうと、相手を不愉快にさせるだけでなく、後々の取引にも影響を及ぼしかねません。
相手を責める前に、現状説明から順に確認作業をお願いし、相手に気づかせるような文面を心がけましょう。
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商品数量不足への抗議のメール例文
件名：至急：商品の数量不足について
株式会社○○
営業部 ○○様
いつも大変お世話になっております。
株式会社○○の佐藤です。
本日、納品いただいた「○○」○○個ですが、
早速、商品を確認いたしましたところ、
○○個しか届いておりませんでした。
○月○日付の注文書では、確かに○○個注文いたしております。
何かのお手違いかとは存じますが、至急ご確認の上、
不足分○○個をお送りいただけますでしょうか。
すでに品切れの店舗も出るなど
お客様へご迷惑をおかけすることになってしまい、
大変困惑しております。
お取り計らいのほど、よろしくお願いいたします。
折り返しお返事をお待ちしております。
取り急ぎご連絡まで。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。