不良品送付のお詫び

納品ミスやクレーム対応など様々な場面で使えるお詫びメール。ここでは、不良品送付が判明した際に送るお詫びメール例文を紹介しています。

こちらのページでは、日頃ビジネスで起りがちな納品ミスや検品ミス、また納期やクレーム対応など様々な場面で使えるお詫びメール例文を紹介しています。
ややもすると、お詫びする側の責任回避や対応の悪さでトラブル事例が多いケースですが、こちらに非がある場合は、迅速に謝罪・お詫びの言葉をお送りする必要があります。
また、直接的にこちらに落ち度がない場合でも、まずは状況を確認し、そうしたことが起ってしまった原因と今後の対応を適切に回答し、同じ過ちやミスを繰り返さないはっきりと意思表示しましょう。

不良品送付のお詫びのメール例文

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件名:不良品送付のお詫び

○○株式会社
営業部 ○○様

平素より格別のお引き立てありがとうございます。
○○株式会社の佐藤です。

この度は○月○日にお届けいたしました製品
「○○」に不良品が含まれていたとのことで、
心よりお詫び申し上げます。

商品検品作業に不十分な点があったものと
担当者一同深く反省しております。

つきましては、代替の商品を明日着にて、
お送りいたしますので、お受け取りください。

今後は同じことを二度と繰り返さぬよう、
商品管理を徹底して参ります。
どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

メールにて恐縮ですが、
取り急ぎお詫び申し上げます。

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以下、ビジネスメール各署名部分です。

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