発送ミスへのお詫び

納品ミスや検品ミス、クレーム対応など様々な場面で使えるお詫びメール。ここでは、発送ミスが判明した際に送るお詫びメール例文を紹介しています。

こちらのページでは、日頃ビジネスで起りがちな納品ミスや検品ミス、また納期やクレーム対応など様々な場面で使えるお詫びメール例文を紹介しています。
ややもすると、お詫びする側の責任回避や対応の悪さでトラブル事例が多いケースですが、こちらに非がある場合は、迅速に謝罪・お詫びの言葉をお送りする必要があります。
また、直接的にこちらに落ち度がない場合でも、まずは状況を確認し、そうしたことが起ってしまった原因と今後の対応を適切に回答し、同じ過ちやミスを繰り返さないはっきりと意思表示しましょう。

発送ミスへのお詫びのメール例文

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件名:品違いの商品発送のお詫び

○○株式会社
営業部 ○○様

平素より格別のお引き立てありがとうございます。
○○株式会社の佐藤です。

この度は「○○」○○個のご注文に対し、
「○○」○○個をお送りしてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

社内で調査いたしましたところ、
発送ミスであることが明らかになりました。
私どもの不手際で大変ご迷惑をおかけいたし、
心よりお詫び申し上げます。

本日夕方5時までに「○○」○○個を御社にお届けに伺います。
その折に「○○」を引き取らせていただきたく存じます。

これからはこのような不手際のないよう、
社員一同気を引き締めて業務に取り組んで参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

まずは、取り急ぎご報告とお詫び申し上げます。

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以下、ビジネスメール各署名部分です。

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