接客態度へのお詫び

納品ミスや手配ミスなど様々な場面で活用できるお詫びメール。ここでは、接客態度へのクレームに対するお詫びメール例文を紹介しています。

こちらのページでは、日頃ビジネスで起りがちな納品ミスや検品ミス、また納期やクレーム対応など様々な場面で使えるお詫びメール例文を紹介しています。
ややもすると、お詫びする側の責任回避や対応の悪さでトラブル事例が多いケースですが、こちらに非がある場合は、迅速に謝罪・お詫びの言葉をお送りする必要があります。
また、直接的にこちらに落ち度がない場合でも、まずは状況を確認し、そうしたことが起ってしまった原因と今後の対応を適切に回答し、同じ過ちやミスを繰り返さないはっきりと意思表示しましょう。

接客態度へのクレームお詫びのメール例文

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件名:この度は大変申し訳ございませんでした

○○様

○○ショップのマネージャー・佐藤でございます。
平素は、当店をお引き立ていただきまして、
誠にありがとうございます。

この度は、私どものスタッフが
大変失礼な応対をいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

マネージャーである私の教育が行き届かなかったために
○○様にご不快な思いをさせていたしましたことに
本当にお詫びの言葉もありません。

担当者本人には厳しく注意・改善を即しました。
深く反省をしておりますので、
ご容赦いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
これからは、スタップ全員の接客マナーと意識を改善し、
二度とこのようなことにないように努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

失礼かと存じましたが、取り急ぎメールにて、
お詫び申し上げます。

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以下、ビジネスメール各署名部分です。

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