こちらのページでは、日頃ビジネスシーンで起りがちな連絡ミスや請求間違い、また支払い遅延やクレーム対応など様々な場面で使えるお詫びメール例文を紹介しています。
ややもすると、お詫びする側の責任回避や対応の悪さでトラブル事例が多いケースですが、こちらに非がある場合は、迅速に謝罪・お詫びの言葉をお送りする必要があります。
また、直接的にこちらに落ち度がない場合でも、まずは状況を確認し、そうしたことが起ってしまった原因と今後の対応を適切に回答し、同じ過ちやミスを繰り返さないはっきりと意思表示しましょう。
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請求ミスへのお詫びのメール例文
件名：請求書のお詫び
○○株式会社
経理部 ○○様
平素より格別のお引き立てありがとうございます。
○○株式会社の佐藤です。
この度は○月分の金額を間違えて請求してしまい、
深くお詫び申し上げます。
社内で確認いたしましたところ、経理ミスであることが
判明いたしました。
今後、このような間違いのないよう
細心の注意を払ってまいりますので、
ご容赦いただければ幸いです。
本日付で、訂正いたしました○月分の請求書を
郵送させていただきました。
ご査収の程、よろしくお願い申し上げます。
また、誤記の請求書につきましては、
破棄していただきますよう、
重ねてお願い申し上げます。
メールにて失礼かとは存じましたが、
取り急ぎ、お詫びかたがた
請求書送付のご案内まで申し上げます。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。