こちらのページでは、取引企業との取引内容や進捗具合を問い合わせする時に使える、社外向け質問・問い合わせメール例文を紹介しています。
問い合わせをする際は、疑問や不明な点を相手に丸投げするのではなく、事前に下調べをし、何がどのようにわからないか明確にすることが重要です。
メールに記載する言葉も、ただ「わかりません」「できません」等ではなく、どういった時にどういう症状や状況なのかを、相手に具体的に伝えることで、双方のやりとりも最小限にでき、無駄な時間や労力を使う必要がありません。
また、メールで伝えると誤解を招きそうな時は、電話や直接会って話すことで円滑なコミュニケーションを図ることも必要です。
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商品未着の問い合わせのメール例文
件名：至急：○○の納品が確認できておりません
株式会社○○
営業部 ○○様
いつも格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
○○株式会社・販売部の佐藤です。
○月○日に注文いたしました商品○○の件で
ご連絡差し上げました。
○月○日にいただいた送付通知では
納品予定日が○月○日となっていましたが、
現時点にて、当社で到着を確認できておりません。
商品○○は、週末イベント用にてお客様に配布予定です。
早急にご手配いただければ幸いです。
記
商品名：○○○○
納期：○月○日
数量：○○○個
ご多忙中恐れ入りますが、至急お調べいただき、
お返事をいただきたくお願い申し上げます。
まずは、取り急ぎご連絡まで。
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以下、ビジネスメール各署名部分です。