クレーム報告

業務完了や経過報告、各種社内的なお知らせ等に使える、報告・連絡メール。ここでは、クレーム発生時の対応状況をまとめた内容を伝えるメール例文を紹介しています。

こちらのページでは、上司や社内各署に対し、業務完了や経過報告、各種社内的なお知らせ等に使える、報告・連絡メール例文を紹介しています。
報告のメールでは、状況・対応策を簡潔にまとめて知らせます。紹介や質問に対しても結果報告を忘れずにすることで情報の共有を図ります。
また、報告の基本は結論から先に記載し、経過や現状などをわかりやすく報告していきます。
その際、「〜だと思われます」などの不安を助長する曖昧な表現はできるだけ避け、現在までにわかりえる明確な報告を心がけましょう。

クレーム報告メール例文

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件名:商品誤発送の報告【商品部・佐藤】

○○販売部 ○○部長

商品部の佐藤です。
標題の件について、下記の通りご報告いたします。

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・日時:○月○日(○曜日) 00:00~
・担当者:○○ ○○
・受注形式:ECサイト
・内容:型番違いの商品をご発送。誤/B0312-E02→正/B0312-E03
・対応:メールにて謝罪後、粗品同梱にて即日発送。
・原因:商品棚に型番違いの商品が混入していたため。
・対策:商品センター内集荷時と出荷時の二重チェックの実施。
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以上、ご確認よろしくお願いいたします。

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以下、ビジネスメール各署名部分です。

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