クレームへのお詫び2

日頃ビジネスで起りがちな納品ミスや検品ミス、納期遅れなど様々な場面で使えるお詫びメール。こちらでは、クレームに対するお詫びメール例文を紹介しています。

こちらのページでは、日頃ビジネスで起りがちな納品ミスや検品ミス、また納期やクレーム対応など様々な場面で使えるお詫びメール例文を紹介しています。
ややもすると、お詫びする側の責任回避や対応の悪さでトラブル事例が多いケースですが、こちらに非がある場合は、迅速に謝罪・お詫びの言葉をお送りする必要があります。
また、直接的にこちらに落ち度がない場合でも、まずは状況を確認し、そうしたことが起ってしまった原因と今後の対応を適切に回答し、同じ過ちやミスを繰り返さないはっきりと意思表示しましょう。

クレームに対するお詫びメール例文2

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件名:大変申し訳ございませんでした。

○○株式会社
営業部 ○○様

平素より、大変お世話になっております。
○○株式会社の営業部・佐藤です。

先ほどお問い合わせいただきました納品の件、
ご指摘の通り、弊社の配送先設定が間違っていたことが
判明致しました。

配送チェックには十分注意を払っているのですが、
結果的にこのような事態を招いてしまい、ご迷惑をおかけ
しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後はチェック体制をより一層強化し、
社員一同、気を引き締めて業務に望む所存ですので、
何卒、ご容赦くださいますよう、
お願い申し上げます。

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以下、ビジネスメール各署名部分です。

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